1. Умови скасування та переносу
За 14 днів до заїзду і більше — за запитом можливе повернення коштів (за вирахуванням платіжних витрат і комісій платіжного сервісу).
За 3 дні до заїзду і більше — без утримань: сплачені кошти зберігаються на балансі Гостя як кредит і можуть бути використані для наступного бронювання.
Менше ніж за 3 дні до заїзду — утримується вартість 1 (однієї) ночі, яка не переноситься і не повертається. Інші сплачені кошти (за наявності) зберігаються як кредит на балансі Гостя.
2. Порядок повернення
Для скасування бронювання або запиту на повернення Гість звертається до Виконавця через контакти, зазначені на сторінці «Контактна інформація», із зазначенням номера бронювання, дат і реквізитів для повернення.
3. Строки та спосіб повернення
Повернення здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, протягом 3–14 банківських днів з моменту погодження запиту. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку Гостя та платіжного сервісу.
4. Платіжні комісії
При поверненні коштів з рахунку може утримуватися сума комісій платіжного сервісу та банківських витрат, понесених під час первинної транзакції.
5. Незаїзд (No-show)
У разі незаїзду без попереднього повідомлення застосовуються умови розділу 1 для скасування менше ніж за 3 дні.
6. Використання кредиту на балансі
Кошти, збережені на балансі як кредит, можуть бути використані для оплати наступного бронювання. Строк і умови використання кредиту узгоджуються з Виконавцем.